用友软件包揽“2007中国IT用户满意度调研”软件类三项综合大奖

    2007年9月19日，北京。在刚刚结束的“2007年度中国IT用户满意度调研”活动中，用友软件股份有限公司荣获了“管理软件用户满意度综合第一、ERP软件用户满意度综合第一、财务软件用户满意度综合第一”三项综合大奖，以及“ERP软件用户忠诚度第一”、“HR软件集团用户满意度第一”等两项专业大奖，共计五项大奖，成为中国管理软件市场无可争议的执牛耳者。

左起二：用友软件副总裁郑雨林，左三：计世资讯总经理曲晓东

    “2007年度中国IT用户满意度调研”活动由中国质量协会用户委员会和计算机世界传媒集团计世资讯（CCW Research）共同主办，今年已经是连续举办的第五界，也是整个中国IT市场最具影响力的调研活动。今年的调研时间从2007年6月至8月，调研区域覆盖全国31个省市、自治区。调研对象共涉及行业用户和消费用户总计10万个样本，遍及政府、金融、电信、制造、教育、能源、交通等34个行业。
    在应用软件产品的调研中，用友软件因其稳定的产品质量、人性化的产品设计和及时、专业的软件服务而获得三项综合大奖、两项专业大奖，再次彰显了用友公司作为中国管理软件厂商领军者的实力，也是对用友公司多年来不断追求客户满意度、提升企业核心竞争力的肯定和褒奖。
用友软件股份有限公司董事长兼总裁王文京表示，要在变化的市场中求生存、求发展，企业必须把握最关键的市场要素，IT行业正在进入追求用户满意时代。用友公司将继续秉承“用户之友”的传统，不断提供世界级的管理软件产品和服务，成就更多的中国企业用户。
    用友软件股份有限公司副总裁郑雨林先生出席本次满意度调研活动，并发表感言。郑总以专业、务实、公正、权威八个字评价本次活动。并提到管理软件用户满意度整体水平的提高不是偶然现象。客户对满意度的要求是全方位的，不仅仅是产品和服务，也包括品牌、价格等；同时也是贯穿整个生命周期的，从项目最初谈判就开始，直到最终产品交付之后的服务更是至关重要。用友一直以提高客户满意度为目标，用友市场成功的秘诀也是以不断提高客户满意度为己任。
    计世资讯（CCW Research）总经理曲晓东指出，当前国内绝大多数用户的IT成熟度还处于初级水平，管理软件的满意度状况直接影响他们未来的应用选择。他建议，管理软件提供商应当大力加强咨询与实施顾问的能力培养，这对于提高用户满意度大有帮助。事实上，据美国《财富》杂志对“全球500强企业”的跟踪调查，企业的顾客满意度指数同“经济增值”和“市场增值”呈明显的正比关系：企业的顾客满意度指数若每年提升一个点，则5年后该企业的平均资产收益率将提高11.33%。对企业而言，“满足顾客的要求和期望”将取代追求质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。
    另据悉，“2007中国IT用户满意度调研”得到了信息产业部、国家信息化办公室和中国质量协会、中国信息产业商会领导的大力支持。