技术支持内容：

1、与所购产品相关的安装、设置、操作、使用问题，以及故障排除
2、与阿帕奇所有产品相关的*安装类问题
3、技术支持仅限购买并已注册的阿帕奇公司正版产品（不包括任何第三方产品）
4、免费技术支持期限于购买了阿帕奇产品并付了维护费的用户（也包含在一年免费服务的用户）
5、涉及付费的技术服务请与我司商量
6、解决方案咨询服务
7、技术支持在本地工作日的工作时间内提供：
周一至周六上午8：00点至11：30点，下午1：00点至5：00点。（节假日请留意我司网站公告）

技术支持不包括：

1、阿帕奇产品除安装、安装、使用类问题以外的问题
2、软件二次开发问题、软件功能优化问题等情况。
3、办公网络环境相关问题。
例如加入域的问题、内部局域网连通、Windows远程拨入、系统中病毒问题等。
4、产品文档中已说明不支持的产品
5、密码破译服务

软件技术文档（相关安装，设置，操作...）
1、阿帕奇软件提供了一套完整服务文档，包含安装步骤、操作规范等
2、软件实施后的验收评估文档

软件使用技巧/BUG修正
客户提出的建议、软件的BUG等我司都会登记处理，并开辟了网上交流区，方便了客户与我公司交流

新版本发布
1、阿帕奇软件会定期公布软件升级版本，并提供用户升级方法
2、因版本升级而造成软件功能的变化、软件使用习惯的改变等一系列问题我司不负责还原旧版本及数据库...