1、 服务对象
凡是购买了阿帕奇软件系列产品且在维护期内的用户均可享受阿帕奇软件的售后服务，所有合法用户在购买我司产品后请尽快上网或来电来函登记、说明贵司信息（网址http://www.talkcrm.cn，传真0579-83939697，以便我司确认用户身份便于维护。

2、 服务时间
服务时间为法定工作日，每天上午8点0分至11点30分，下午1点至5点0分，节假日休息。

3、 热线服务
周一至周六请打 0579－83939697,83939698，周日及国家法定节假日请打大客户服务专员电话（每位一级客户都对应我司一位服务专员，请牢记客户专员的姓名与电话）。

4、 实施服务
购买独立服务器运行模型的客户，我司会派服务专员上门安装培训，上门的天数及前期数据准备、培训的内容请在购买前与我公司确认，非我司软件问题造成实施周期延误而产生的费用由客户承担。

5、 安全与保密
(1)、用户隐私：数据的保密，用户信息的保密。
(2)、用户安全：提供客户安全方案。

6、 维护服务
（1）、电话服务：
（2）、远程登陆服务：
（3）、上门服务：
（4）、再培训服务：
（5）、二次开发申请服务：
（6）、软件定制服务：
（7）、软件升级服务：

7、 投诉服务
为了保证服务质量，维护您正当权益，在您接受服务过程中发现我司服务工程师存在不当行为，请拨打投诉电话0579-83939698或EMAIL:hhp.apa7@gmail.com投诉。我司在表示歉意的同时将会把处理结果通知您。

8、售后服务项目
（售后服务分为三大类）：
*免费维护(安装培训)
*一次性年度服务费
*非软件问题服务费

注:具体收费标准，欢迎咨询金华阿帕奇信息技术有限公司客户服务部 (售后服务明细)