客户关系管理解决方案主要从销售过程的商机探询开始、将销售过程细化为销售阶段,针对每个销售阶段进行总结、分析、决策,从而达到提高销售效率、扩大销售收入来源,提升销售额,增强客户满意度的目标。它实现了客户的360度全视图以及全生命周期的管理,能为企业改善服务品质、获取竞争优势。